Foire aux questions (FAQ)

Pour ouvrir un fermoir magnétique, il suffit d'éloigner doucement les deux parties l'une de l'autre. Utilisez vos doigts pour saisir le fermoir et séparez-le. Le fermoir magnétique est maintenu ensemble par l’attraction des aimants. En séparant les deux parties vous relâchez le fermoir et pouvez ouvrir votre sac ou votre bijou.

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Allemagne

    Expédition standard : délai de livraison : 1 à 4 jours ouvrables — Gratuit pour les commandes supérieures à 49,00 € ; sinon 3,95 €
    Forfait DHL : Délai de livraison : 1-3 jours ouvrables — 5,95 € EUR
    DHL Express : Délai de livraison : le lendemain pour les commandes passées avant 14h29 (du lundi au jeudi). Samedi ne sera pas livré ! — 12,95 €EUR

Pays de l'UE

(Pays-Bas, Autriche, Belgique, France, Luxembourg, Danemark, Finlande, Pologne, République tchèque, Royaume-Uni (4 régions sur 5), Lettonie, Bulgarie, Norvège, Suède, Suisse)

    Livraison gratuite dans l'UE : délai de livraison : 2 à 8 jours ouvrables — Gratuit pour les commandes à partir de 69,00 €
    Livraison par la Poste allemande : Délai de livraison : 2 à 8 jours ouvrables – 4,95 € EUR
    DHL Shipping EU : Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrables — 8,95 € EUR

Zone 3 - Internationale

(Canada, États-Unis, Espagne, Îles Åland, Albanie, Andorre, Arménie, Australie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Croatie, Chypre, Estonie, Îles Féroé, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Cité du Vatican, Hongrie, Islande, Irlande, Italie , Liechtenstein, Lituanie, Malte, République de Moldavie, Monaco, Monténégro, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Ukraine, Royaume-Uni (Armée britannique), Nouvelle-Zélande, Macédoine du Nord, Russie, Svalbard et Jan Mayen)

    Livraison DHL gratuite : délai de livraison : 2 à 8 jours ouvrables — Gratuit pour les commandes à partir de 100,00 €
    DHL International Shipping : Délai de livraison : 2-8 jours ouvrables — 14,95 € EUR

*Veuillez noter que nous faisons toujours de notre mieux pour livrer votre commande dans les délais promis. Malheureusement, des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances locales, d'événements actuels ou d'autres événements. Dans ces cas, nous demandons votre compréhension.

Étape 1 : Sélectionnez la catégorie de bracelet

1.     Sur notre page d'accueil, accédez à la section Catégories et sélectionnez Bracelets.
2.     En fonction de votre intérêt, vous pouvez explorer les sous-catégories telles que « Bracelets en cuir », « Bracelets en acier inoxydable », « Bracelets en perles », etc.

Étape 2 : Sélectionnez le modèle et les détails du bracelet

1.     Cliquez sur l'image du produit ou le titre du bracelet qui vous intéresse.
2.     Lisez attentivement la description du produit, vous trouverez ici des détails sur les matériaux, la taille et les instructions d'entretien.
3.     Faites défiler vers le bas pour afficher les commentaires des clients et les images si disponibles.

Étape 3 : personnalisation

1.     Si le bracelet est gravable, vous trouverez un champ de texte ou un menu déroulant pour la personnalisation.
2.     Saisissez le texte souhaité ou choisissez parmi les symboles et les polices prédéfinis.
3.     Veuillez noter qu'un nombre maximum de caractères est souvent spécifié pour la gravure.

Étape 4 : Ajouter au panier

1.     Sélectionnez la quantité souhaitée et cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».
2.     Une fenêtre pop-up affiche un récapitulatif de votre panier. Vous pouvez choisir directement « Continuer vos achats » ou « Commander ».

Étape 5 : Vérifiez le panier

1.     Cliquez sur l'icône du panier dans le coin supérieur droit.
2.     Vérifiez tous les articles, quantités et gravures. Ici, vous avez la possibilité de supprimer des produits ou de modifier le numéro.

Étape 6 : Paiement

1.     Cliquez sur « Commander ».
2.     Entrez vos informations d'expédition et sélectionnez le mode d'expédition.
3.     Si nécessaire, saisissez un code de réduction ou de bon d'achat dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur « Appliquer ».

Étape 7 : Mode de paiement et confirmation

1.     Sélectionnez votre mode de paiement (carte bancaire, PayPal, virement bancaire, etc.).
2.     Lisez les termes et conditions et cochez la case pour les accepter.
3.     Cliquez sur « Acheter maintenant » pour finaliser la commande.

Une fois la commande terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre commande.

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Nous traitons les commandes du lundi au samedi. Les commandes passées avant 15h seront traitées et expédiées le même jour ouvrable. Les commandes reçues après 15h seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que nous ne traitons pas l'expédition le dimanche.

Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour traiter votre commande pendant les fêtes et les saisons de soldes. Pour les bracelets à graver, l'expédition peut être retardée d'un jour.

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Nous à www.uniqal.de prenez très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous avons mis en œuvre diverses mesures de sécurité pour garantir la sécurité de vos informations. Voici quelques-unes des mesures que nous prenons :

• Cryptage SSL : Nous utilisons le cryptage SSL pour garantir que toutes les transmissions de données entre votre navigateur et notre serveur sont cryptées. Cela garantit la sécurité de vos informations personnelles pendant la transmission.
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• Sauvegarde des données et reprise après sinistre : nous effectuons régulièrement des sauvegardes de données et disposons de plans de reprise après sinistre pour récupérer rapidement en cas de perte de données.
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Grâce à ces mesures, nous garantissons que vos données personnelles sont accessibles www.uniqal.de sont en sécurité. Si vous avez d'autres questions sur la sécurité de vos données, n'hésitez pas à nous contacter. Votre sécurité et votre confiance sont très importantes pour nous.

Les instructions d'entretien des différents types de bracelets peuvent être importantes pour garantir leur longévité. Voici quelques conseils :

1. Bracelets en cuir :

    Nettoyage : utilisez un chiffon doux et une solution savonneuse douce. Pas de nettoyants ou solvants agressifs.
    Humidité : évitez tout contact avec l'eau car le cuir est absorbant et peut se tacher ou se déformer.
    Stockage : Conserver dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil.
    Entretien particulier : Des produits d'entretien du cuir peuvent être utilisés de temps en temps pour conserver la souplesse de la matière.

2. Bracelets en acier inoxydable :

    Nettoyage : Avec de l'eau tiède et un savon doux. Un chiffon doux ou une brosse à dents peut être utilisé pour le nettoyage.
    Contact avec des produits chimiques : Évitez tout contact avec le parfum, le chlore ou l'eau salée.
    Rangement : Un compartiment ou un sac séparé pour éviter les rayures.

3. Bracelets maritimes en corde à voile :

    Nettoyage : Laver à la main avec de l’eau et du savon doux. Pas de lavage en machine.
    Séchage : Sécher à l’air libre, à l’abri du soleil direct ou à proximité d’une source de chaleur.
    Stockage : Conserver dans une pièce sèche, de préférence dans un sac en tissu pour éloigner la saleté ou la poussière.

4. Bracelets de perles :

    Nettoyage : Essuyer avec un chiffon humide. N'utilisez pas de savons ou de produits chimiques.
    Humidité et chaleur : évitez le contact direct avec l’eau et les températures élevées.
    Stockage : à conserver séparément des autres bijoux pour éviter les rayures.

5. Chaînes de motard et bracelets à maillons :

    Nettoyage : Frottez doucement avec une brosse à dents et un mélange d'eau tiède et de quelques gouttes de savon à vaisselle.
    Rouille : Malgré leur robustesse, certains métaux peuvent ternir. Utilisez du produit à polir pour métaux, mais testez toujours d'abord sur une zone peu visible.
    Stockage : à conserver dans un sac en tissu ou une boîte à bijoux pour éviter les rayures ou les emmêlements avec d'autres pièces.