Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Falls Sie weitere Fragen haben, die nicht in unserer FAQ beantwortet wurden, können Sie uns gerne per E-Mail an kontakt@uniqal.de kontaktieren oder unser Kontaktformular nutzen.

How do you open the magnetic clasp?

To open the magnetic clasp of your bracelet, please hold both ends of the bracelet. Then gently but firmly pull on both ends in opposite directions. The magnet should come off easily and open the bracelet. Avoid pulling too hard or jerking to ensure the longevity of the clasp.

Can I return an item?

Yes, of course you can return items to us. If you are not satisfied with your bracelet, please contact our customer service within [14 days] of receiving the goods to start the return process. Please note the return conditions and instructions stated in our cancellation policy or in the general terms and conditions. We always strive to provide you with the best possible service and will do everything we can to ensure your satisfaction.

HOW DO I REPORT THE RETURN ONLINE?

You can use our contact form for this. Or send us an email at kontakt@uniqal.de zukomm

HOW LONG DOES THE DELIVERY TAKE?

Unser Ziel ist es, Ihnen einen transparenten und effizienten Versandprozess zu bieten. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht unserer Versandoptionen:

Deutschland

    Standardversand: Lieferzeit: 1-4 Werktage — Kostenlos für Bestellungen ab 39,00 €; sonst 3,95 € EUR
    DHL Paket: Lieferzeit: 1-3 Werktage — 5,95 € EUR
    DHL Express: Lieferzeit: am nächsten Tag für Bestellungen vor 14:29 Uhr (Montag - Donnerstag). Samstag wird nicht geliefert! — 12,95 € EUR

EU-Länder

(Niederlande, Österreich, Belgien, Frankreich, Luxemburg, Dänemark, Finnland, Polen, Tschechien, Vereinigtes Königreich (4 von 5 Regionen), Lettland, Bulgarien, Norwegen, Schweden, Schweiz)

    Gratis EU Versand: Lieferzeit: 2-8 Werktage — Kostenlos für Bestellungen ab 69,00 €
    Deutsche Post Versand: Lieferzeit: 2-8 Werktage — 4,95 € EUR
    DHL Versand EU: Lieferzeit: 2-5 Werktage — 8,95 € EUR

Zone 3 - International

(Kanada, Vereinigte Staaten, Spanien, Ålandinseln, Albanien, Andorra, Armenien, Australien, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Kroatien, Zypern, Estland, Färöer, Georgien, Gibraltar, Griechenland, Vatikanstadt, Ungarn, Island, Irland, Italien, Liechtenstein, Litauen, Malta, Republik Moldau, Monaco, Montenegro, Portugal, Rumänien, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Ukraine, Vereinigtes Königreich (Britische Armee), Neuseeland, Nordmazedonien, Russland, Spitzbergen und Jan Mayen)

    Free DHL Shipping: Lieferzeit: 2-8 Werktage — Kostenlos für Bestellungen ab 100,00 €
    DHL International Shipping: Lieferzeit: 2-8 Werktage — 14,95 € EUR

*Bitte berücksichtigen Sie, dass wir jederzeit unser Möglichstes tun, Ihre Bestellung innerhalb der zugesagten Zeit zu liefern. Leider kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, die durch örtliche Besonderheiten, aktuelle Geschehnisse oder andere Vorkommnisse verursacht werden. Für diese Fälle bitten wir um Ihr Verständnis.


How do I order on your website?

Order process, order easily and conveniently!

Step 1: Select bracelet category

  1.     On our home page, navigate to the Categories section and select Bracelets.
  2.     Depending on your interest, you can explore the subcategories like "Leather Bracelets", "Stainless Steel Bracelets", "Pearl Bracelets", etc.

Step 2: Select bracelet model and details

  1.     Click on the product image or title of the bracelet you are interested in.
  2.     Read the product description carefully, here you will find details about materials, size and care instructions.
  3.     Scroll down to view customer reviews and images if available.

Step 3: Personalization

  1.     If the bracelet is engravable, you will find a text field or drop-down menu for personalization.
  2.     Enter the desired text or choose from predefined symbols and fonts.
  3.     Please note that a maximum number of characters is often specified for engraving.

Step 4: Add to cart

  1.     Select the desired quantity and click on the “Add to cart” button.
  2.     A pop-up window shows a summary of your shopping cart. You can either choose “Continue shopping” or “Checkout” directly.

Step 5: Check shopping cart

  1.     Click on the shopping cart icon in the top right corner.
  2.     Check all items, quantities and engravings. Here you have the option to remove products or change the number.

Step 6: Checkout

  1.     Click “Checkout”.
  2.     Enter your shipping information and select the shipping method.
  3.     If applicable, enter a discount or voucher code in the field provided and click Apply.

Step 7: Payment method and confirmation

  1.     Select your payment method (credit card, PayPal, bank transfer, etc.).
  2.     Read the terms and conditions and check the box to accept them.
  3.     Click “Buy Now” to complete the order.

After the order is completed, you will receive a confirmation email with all the details of your order.

Once your order has been shipped, you will receive another email with the tracking number.

WHEN WILL MY ORDER BE PROCESSED?

We process orders from Monday to Saturday. Orders are processed the same day after the order date and shipped the next day after the processing day. Please note that we do not ship on weekends. Please allow for additional time to process your order during holidays and sales seasons. If you need to change or cancel your order, please contact us immediately (kontakt@uniqal.de). Once your order has been dispatched we would not be able to make any changes.

I HAVE SPECIFIED THE WRONG SHIPPING ADDRESS. CAN I CHANGE THEM AFTER THE TIME?

Please be sure to check the address details provided! If these are not correct, please report this as soon as possible: kontakt@uniqal.de.Leider we cannot accept any liability for incorrect address information and reserve the right to charge shipping costs for a new delivery if incorrect information is provided.

WHO WILL DELIVER MY GOODS?

We generally ship orders with Deutsche Post, DHL or Hermes.

IS MY PERSONAL DATA SAFE ON YOUR WEBSITE?

In any case! We use SSL technology to ensure that all your personal information is encrypted. Your credit card details are not stored and are only used once when purchasing your product. We never store information regarding our customers' private data!

HOW TO BEST CARE FOR YOUR JEWELRY?

Pflegehinweise für verschiedene Arten von Armbändern können wichtig sein, um ihre Langlebigkeit zu gewährleisten. Hier sind einige Tipps:

1. Lederarmbänder:

    Reinigung: Verwenden Sie ein weiches Tuch und milde Seifenlösung. Keine aggressiven Reiniger oder Lösungsmittel.
    Feuchtigkeit: Vermeiden Sie Kontakt mit Wasser, da Leder saugfähig ist und Flecken oder Verformungen entstehen können.
    Aufbewahrung: In einem kühlen, trockenen Ort fern von direkter Sonneneinstrahlung.
    Spezialpflege: Lederpflegemittel können von Zeit zu Zeit verwendet werden, um das Material geschmeidig zu halten.

2. Edelstahlarmbänder:

    Reinigung: Mit warmem Wasser und einer milden Seife. Ein weiches Tuch oder eine weiche Zahnbürste können zur Reinigung verwendet werden.
    Kontakt mit Chemikalien: Vermeiden Sie Kontakt mit Parfum, Chlor oder Salzwasser.
    Aufbewahrung: Ein separates Fach oder Beutel, um Kratzer zu vermeiden.

3. Maritime Armbänder aus Segeltau:

    Reinigung: Handwäsche mit milder Seife und Wasser. Keine Maschinenwäsche.
    Trocknung: An der Luft trocknen, nicht in direkter Sonne oder in der Nähe einer Hitzequelle.
    Aufbewahrung: In einem trockenen Raum, vorzugsweise in einem Stoffbeutel, um Schmutz oder Staub fernzuhalten.

4. Perlenarmbänder:

    Reinigung: Mit einem feuchten Tuch abwischen. Verwenden Sie keine Seifen oder Chemikalien.
    Feuchtigkeit und Hitze: Vermeiden Sie direkten Kontakt mit Wasser und hohen Temperaturen.
    Aufbewahrung: Separat von anderen Schmuckstücken aufbewahren, um Kratzer zu vermeiden.

5. Bikerketten und Gliederarmbänder:

    Reinigung: Mit einer Zahnbürste und einer Mischung aus warmem Wasser und ein paar Tropfen Spülmittel sanft schrubben.
    Rost: Trotz ihrer Robustheit können einige Metalle anlaufen. Verwenden Sie Metallpolitur, aber testen Sie immer zuerst an einer unauffälligen Stelle.
    Aufbewahrung: In einem Stoffbeutel oder einer Schmuckkiste, um Kratzer oder Verheddern mit anderen Stücken zu vermeiden.

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