Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Falls Sie weitere Fragen haben, die nicht in unserer FAQ beantwortet wurden, können Sie uns gerne per E-Mail an kontakt@uniqal.de kontaktieren oder unser Kontaktformular nutzen.

WIE ÖFFNET MAN DEN MAGNETVERSCHLUSS?

Um einen Magnetverschluss zu öffnen, ziehen Sie einfach die beiden Teile vorsichtig voneinander weg. Verwenden Sie Ihre Finger, um den Verschluss zu greifen und ihn auseinander zu ziehen. Der Magnetverschluss wird durch die Anziehungskraft der Magneten zusammengehalten. Durch das Auseinanderziehen der beiden Teile lösen Sie den Verschluss und können Ihre Tasche oder Ihr Schmuckstück öffnen.

Magnetverschluss öffnen

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns unter kontakt@uniqal.de zu kontaktieren.

IST ES MÖGLICH, EINEN ARTIKEL ZURÜCKZUGEBEN?

Ja, es ist möglich, einen Artikel zurückzugeben.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt und in seinem Originalzustand ist.

Um eine Retoure zu arrangieren, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@uniqal.de.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

Wir werden Ihnen dann weitere Anweisungen zur Rücksendung geben.

WIE MELDE ICH DIE RÜCKGABE ONLINE AN?

Hierzu können Sie unser Kontaktformular benutzen. Oder uns eine Email an kontakt@uniqal.de zukommen lassen.

WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?

Unser Ziel ist es, Ihnen einen transparenten und effizienten Versandprozess zu bieten. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht unserer Versandoptionen:

Deutschland

    Standardversand: Lieferzeit: 1-4 Werktage — Kostenlos für Bestellungen ab 49,00 €; sonst 3,95 € EUR
    DHL Paket: Lieferzeit: 1-3 Werktage — 5,95 € EUR
    DHL Express: Lieferzeit: am nächsten Tag für Bestellungen vor 14:29 Uhr (Montag - Donnerstag). Samstag wird nicht geliefert! — 12,95 € EUR

EU-Länder

(Niederlande, Österreich, Belgien, Frankreich, Luxemburg, Dänemark, Finnland, Polen, Tschechien, Vereinigtes Königreich (4 von 5 Regionen), Lettland, Bulgarien, Norwegen, Schweden, Schweiz)

    Gratis EU Versand: Lieferzeit: 2-8 Werktage — Kostenlos für Bestellungen ab 69,00 €
    Deutsche Post Versand: Lieferzeit: 2-8 Werktage — 4,95 € EUR
    DHL Versand EU: Lieferzeit: 2-5 Werktage — 8,95 € EUR

Zone 3 - International

(Kanada, Vereinigte Staaten, Spanien, Ålandinseln, Albanien, Andorra, Armenien, Australien, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Kroatien, Zypern, Estland, Färöer, Georgien, Gibraltar, Griechenland, Vatikanstadt, Ungarn, Island, Irland, Italien, Liechtenstein, Litauen, Malta, Republik Moldau, Monaco, Montenegro, Portugal, Rumänien, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Ukraine, Vereinigtes Königreich (Britische Armee), Neuseeland, Nordmazedonien, Russland, Spitzbergen und Jan Mayen)

    Free DHL Shipping: Lieferzeit: 2-8 Werktage — Kostenlos für Bestellungen ab 100,00 €
    DHL International Shipping: Lieferzeit: 2-8 Werktage — 14,95 € EUR

*Bitte berücksichtigen Sie, dass wir jederzeit unser Möglichstes tun, Ihre Bestellung innerhalb der zugesagten Zeit zu liefern. Leider kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, die durch örtliche Besonderheiten, aktuelle Geschehnisse oder andere Vorkommnisse verursacht werden. Für diese Fälle bitten wir um Ihr Verständnis.


WIE BESTELLE ICH AUF IHRER WEBSEITE?

Bestellvorgang, einfach und bequem bestellen!

Schritt 1: Armband-Kategorie wählen

  1.     Navigieren Sie auf unserer Startseite zum Abschnitt "Kategorien" und wählen Sie "Armbänder".
  2.     Je nach Interesse können Sie die Unterkategorien wie "Lederarmbänder", "Edelstahlarmbänder", "Perlenarmbänder" usw. erkunden.

Schritt 2: Armbandmodell und -details auswählen

  1.     Klicken Sie auf das Produktbild oder den Titel des Armbands, das Sie interessiert.
  2.     Lesen Sie die Produktbeschreibung sorgfältig durch, hier finden Sie Details zu Materialien, Größe und Pflegehinweisen.
  3.     Scrollen Sie nach unten, um Kundenbewertungen und -bilder anzusehen, falls verfügbar.

Schritt 3: Personalisierung

  1.     Falls das Armband gravierbar ist, finden Sie ein Textfeld oder Dropdown-Menü für die Personalisierung.
  2.     Geben Sie den gewünschten Text ein oder wählen Sie aus vorgegebenen Symbolen und Schriftarten.
  3.     Beachten Sie, dass für die Gravur oft eine maximale Anzahl von Zeichen vorgegeben ist.

Schritt 4: In den Warenkorb legen

  1.     Wählen Sie die gewünschte Menge und klicken Sie auf den Button "In den Warenkorb legen".
  2.     Ein Pop-up-Fenster zeigt eine Zusammenfassung Ihres Warenkorbs. Sie können entweder "Weiter einkaufen" wählen oder direkt "Zur Kasse".

Schritt 5: Warenkorb überprüfen

  1.     Klicken Sie auf das Warenkorbsymbol in der oberen rechten Ecke.
  2.     Überprüfen Sie alle Artikel, Mengen und Gravuren. Hier haben Sie die Möglichkeit, Produkte zu entfernen oder die Anzahl zu ändern.

Schritt 6: Zur Kasse gehen

  1.     Klicken Sie auf "Zur Kasse".
  2.     Geben Sie Ihre Versandinformationen ein und wählen Sie die Versandmethode.
  3.     Geben Sie ggf. einen Rabatt- oder Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf "Anwenden".

Schritt 7: Zahlungsmethode und Bestätigung

  1.     Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode aus (Kreditkarte, PayPal, Überweisung etc.).
  2.     Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und setzen Sie ein Häkchen, um diese zu akzeptieren.
  3.     Klicken Sie auf "Jetzt kaufen", um die Bestellung abzuschließen.

Nachdem die Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihrer Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG BEARBEITET?

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Samstag. Bestellungen, die vor 15 Uhr aufgegeben werden, werden am gleichen Werktag bearbeitet und verschickt. Bestellungen, die nach 15 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet und verschickt. Bitte beachten Sie, dass wir an Sonntagen keine Versandabwicklung durchführen.

Bitte planen Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung während Feiertagen und Verkaufssaisons ein. Bei gravierbaren Armbändern kann die Versandabwicklung um einen Tag verzögert sein.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kontakt@uniqal.de. Bitte beachten Sie, dass Änderungen an Ihrer Bestellung nach dem Versand nicht mehr möglich sind.

ICH HABE DIE FALSCHE LIEFERADRESSE ANGEGEBEN. KANN ICH DIESE NACHTRÄGLICH NOCH ÄNDERN?

Bitte überprüfen Sie unbedingt die angegebenen Adressdaten!

Sollten diese nicht korrekt sein, melden Sie dies bitte umgehend an: kontakt@uniqal.de. Falls wir Ihre E-Mail vor dem Versand lesen können, werden wir entsprechend handeln. Bitte beachten Sie, dass wir für falsche Adressangaben keine Haftung übernehmen können. Wir behalten uns vor, bei fehlerhaften Angaben erneut Versandkosten für eine neue Zustellung zu berechnen.

WER LIEFERT MEINE WARE?

Grundsätzlich versenden wir die Bestellungen mit der Deutschen Post, DHL oder Hermes.

SIND MEINE PERSÖNLICHEN DATEN AUF IHRER WEBSEITE SICHER?

Wir bei www.uniqal.de nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir haben verschiedene Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher sind. Hier sind einige der Maßnahmen, die wir ergreifen:

  • SSL-Verschlüsselung: Wir verwenden eine SSL-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unserem Server verschlüsselt sind. Dies gewährleistet die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten während der Übertragung.
  • Datenschutzrichtlinien: Unsere Datenschutzrichtlinien sind transparent und entsprechen den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sie erklären klar, welche persönlichen Daten wir sammeln, wie wir sie verwenden und ob wir sie mit Dritten teilen.
  • Sicherheitszertifikate und Compliance: Wir sind bestrebt, alle erforderlichen Sicherheitszertifikate und Compliance-Anforderungen einzuhalten, um die Sicherheit und den Schutz Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten.
  • Sichere Zahlungsmethoden: Wenn Sie auf unserer Webseite Zahlungen tätigen, bieten wir sichere Zahlungsmethoden an, um die Sicherheit Ihrer finanziellen Daten zu gewährleisten.
  • Aktualisierte Software und Sicherheitspatches: Wir halten unsere Webseite regelmäßig auf dem neuesten Stand und wenden Sicherheitspatches an, um potenzielle Sicherheitslücken zu schließen und Ihre Daten zu schützen.
  • Starke Authentifizierung: Wir verwenden starke Authentifizierungsmethoden, um den Zugriff auf Benutzerkonten zu sichern und das Risiko von unbefugtem Zugriff zu minimieren.
  • Datensicherung und Notfallwiederherstellung: Wir führen regelmäßige Datensicherungen durch und haben Notfallwiederherstellungspläne, um im Falle eines Datenverlusts schnell wiederherstellen zu können.
  • Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen: Wir führen regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen durch, um potenzielle Sicherheitslücken zu identifizieren und zu beheben.

Durch diese Maßnahmen stellen wir sicher, dass Ihre persönlichen Daten auf www.uniqal.de sicher sind. Wenn Sie weitere Fragen zur Sicherheit Ihrer Daten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihre Sicherheit und Ihr Vertrauen sind uns sehr wichtig.

WIE PFLEGT MAN DEN SCHMUCK AM BESTEN?

Pflegehinweise für verschiedene Arten von Armbändern können wichtig sein, um ihre Langlebigkeit zu gewährleisten. Hier sind einige Tipps:

1. Lederarmbänder:

    Reinigung: Verwenden Sie ein weiches Tuch und milde Seifenlösung. Keine aggressiven Reiniger oder Lösungsmittel.
    Feuchtigkeit: Vermeiden Sie Kontakt mit Wasser, da Leder saugfähig ist und Flecken oder Verformungen entstehen können.
    Aufbewahrung: In einem kühlen, trockenen Ort fern von direkter Sonneneinstrahlung.
    Spezialpflege: Lederpflegemittel können von Zeit zu Zeit verwendet werden, um das Material geschmeidig zu halten.

2. Edelstahlarmbänder:

    Reinigung: Mit warmem Wasser und einer milden Seife. Ein weiches Tuch oder eine weiche Zahnbürste können zur Reinigung verwendet werden.
    Kontakt mit Chemikalien: Vermeiden Sie Kontakt mit Parfum, Chlor oder Salzwasser.
    Aufbewahrung: Ein separates Fach oder Beutel, um Kratzer zu vermeiden.

3. Maritime Armbänder aus Segeltau:

    Reinigung: Handwäsche mit milder Seife und Wasser. Keine Maschinenwäsche.
    Trocknung: An der Luft trocknen, nicht in direkter Sonne oder in der Nähe einer Hitzequelle.
    Aufbewahrung: In einem trockenen Raum, vorzugsweise in einem Stoffbeutel, um Schmutz oder Staub fernzuhalten.

4. Perlenarmbänder:

    Reinigung: Mit einem feuchten Tuch abwischen. Verwenden Sie keine Seifen oder Chemikalien.
    Feuchtigkeit und Hitze: Vermeiden Sie direkten Kontakt mit Wasser und hohen Temperaturen.
    Aufbewahrung: Separat von anderen Schmuckstücken aufbewahren, um Kratzer zu vermeiden.

5. Bikerketten und Gliederarmbänder:

    Reinigung: Mit einer Zahnbürste und einer Mischung aus warmem Wasser und ein paar Tropfen Spülmittel sanft schrubben.
    Rost: Trotz ihrer Robustheit können einige Metalle anlaufen. Verwenden Sie Metallpolitur, aber testen Sie immer zuerst an einer unauffälligen Stelle.
    Aufbewahrung: In einem Stoffbeutel oder einer Schmuckkiste, um Kratzer oder Verheddern mit anderen Stücken zu vermeiden.

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